Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В.В. Севастьянов

Время - это самое дорогое

 

Контрольная покупка телевизора в М.Видео в Йошкар-Оле

После тяжелой рабочей недели решил купить телевизор жене на 14 февраля, она давно хотела "беленький". Обойдя несколько магазинов нашел то что нужно в М.Видео на Первомайской. Покупать решил в кредит тем более обещали на рекламной наклейке - 0% 0% 24 мес, то есть ноль процентов, ноль первоначальный взнос на 24 месяца.

Кредиты не очень люблю, но иногда приходится пользоваться при больших покупках. А здесь и товар понравился и повод есть жене угодить. К слову сказать, буду описывать сам процесс покупки как череду событий не давая эмоциональных окрасок, дабы не создалось впечатление заказной статьи.
История началась вечером 14 февраля. В 16-10 мы с другом зашли в магазин, когда выбирали интересующую нас модель 3D Телевизор LG 42LA667V по цене 29990. Менеджер сказал что такой телевизор есть в наличии и его можно оплачивать. К нам подошли менеджер М.Видео и представитель Ренесанс кредит.
На эту модель, как и писалось ранее, была акция - 0% 0% 24. Это со слов представителей банка говорит о том, что 10% кредита оплачивает магазин, то есть они уже включены в стоимость. Нам предложили 2-а варианта сроков оплаты - 12 мес и 24 месяца, на этих условиях, при этом договорились что мы оплачиваем 9000 - 30% стоимости покупки, как первоначальный платеж. После одобрения кредита нам составили договор с суммами платежей. Отмечу, что цена телевизора 29990. При этом общая сумма платежей была примерно 28000. После анализа этой суммы стало не совсем ясно откуда взялись дополнительные 7000. Представителям банка был задан резонный вопрос - откуда такая сумма? Оказалось что в 7000 вошла страховка кредита, без которой кредит получить на много сложнее и она составляет примерно 2500. А на счет остальной они забыли учесть 10% стоимости покупки, которые оплачивает магазин по этой акции. На устранение этой ошибки ушло еще минут 10-15 минут. Сама процедура оформления кредита заняла в общем не менее 40 минут.
После оплаты первого взноса, получения чека и договора мы переместились с третьего этажа на второй, в пункт выдачи техники. Где нам заявили, что выбранная модель последняя на витрине и сколько телевизор там простоял они не знают. Об этом менеджер при продаже меня не уведомлял. Кроме того за ним надо идти на 3-й этаж. Но есть вариант подождать 2-е недели, когда привезут новый с другого магазина. ТВ брался в подарок к празднику и "Дорого яичко к Христову дню". Я попросил пригласить ко мне менеджера, который мне этот телевизор продал без уведомления что он БУ, переговорить о возможной компенсации покупки БУ телевизора за стоимость нового. Ни каких извинений и предложений о компенсации я от него не получил. Единственное, что он предложил, привести через 2 недели другой телевизор. Ни о какой компенсации за покупку БУ телевизора он не захотел разговаривать, сославшись на управляющего. Я предложил пригласить управляющего, но он даже не вышел, передав через менеджера по продажам, что телевизор на стенде стоит всего неделю без каких либо других комментариев.
Решил брать что есть. 15 минут прождал пока принесли телевизор. Поставили у на тумбу. Во время ожидания купил кофе в автомате, так и здесь не все хорошо, он налил чай в кофе, получилась противная бодяга. Минут 15 LG еще простоял ну тумбе, только после моих позывов о том что же дальше сказали что нужна коробка и они ждут когда кто-нибудь ее принесет. Минут 10 простояли еще. Напомнил о своем присутствии повторно. Один из специалистов по выдаче сходил за коробкой. При этом, у меня раза три просили показать чек. Запаковали, охранник еще раз спросил чек. И только после этого с покупкой отправились домой уже в 18-45.
Но и тут меня ждал очередной нежданчик, в коробку не положили крепеж, с помощью которого собирается подставка и крепится к телевизору. Пришлось в очередной раз идти М.Видео. Где мне были выданы последние части от этого подарка судьбы.

P.S. К слову сказать на следующий день после выхода этой статьи мне позвонили с МВИДЕО, извинилсь, предложили купон на 1000 рублей, чтобы загладить ситуацию и привести новый телевизор. После этого позвонили с банка, отказались от страховки, предложили через очень сложную схему ее вернуть.

Валентин Севастьянов

Мы можем сделать намного больше того, чем то, о чем мы мечтаем.

RATTING:
(9 голосов)